江西撫州：“一條專線”打通社情民意“新通道”

　　中新網(wǎng)撫州1月10日電(朱瑩)“道路坑坑洼洼，下雨天泥濘難走，建議修修”“不少居民把電動(dòng)自行車放在樓道充電，存在安全隱患，是否可以規(guī)劃集中充電區(qū)”……不久前，江西省撫州市臨川區(qū)西大街街道西大街社區(qū)人大代表聯(lián)絡(luò)站，居民討論熱烈，撫州市人大代表吳樂(lè)怡將問(wèn)題收集記錄，通過(guò)12345政務(wù)服務(wù)熱線人大代表民聲通道給予解決。

　　如何為人大代表積極履職創(chuàng)造條件？江西省十四屆人大三次會(huì)議即將召開(kāi)，記者隨會(huì)前集中采訪團(tuán)來(lái)到撫州市了解到，2023年11月，撫州市人大常委會(huì)在全省率先開(kāi)通12345政務(wù)服務(wù)熱線人大代表民聲通道，為該市五級(jí)人大代表履職搭建了新平臺(tái)。

　　“群眾有訴求、有期盼，反映渠道不一，取得的效果也不同。如何建立快速有效的渠道，幫助群眾高效解決急難愁盼問(wèn)題？撫州市人大常委會(huì)創(chuàng)新工作思路，設(shè)立12345政務(wù)服務(wù)熱線人大代表民聲通道，讓代表為民代言有平臺(tái)，讓群眾反映訴求有渠道�！睋嶂菔腥舜蟪Ｎ瘯�(huì)代表工委副主任楊志剛介紹。

　　數(shù)據(jù)顯示，一年多來(lái)，該12345政務(wù)服務(wù)熱線受理各級(jí)人大代表反映社情民意1223件，其中在線直答605件、轉(zhuǎn)辦職能部門工單618件，轉(zhuǎn)辦工單按期回復(fù)率100%，滿意率99.34%，反映的問(wèn)題“件件有落實(shí)、事事有回音”。

　　對(duì)此，撫州市人大代表李小花深有體會(huì)。撫州市臨川區(qū)羅湖鎮(zhèn)新積村自2022年以來(lái)，由于返鄉(xiāng)人口激增，集中用水量大幅增加，連續(xù)三年春節(jié)期間出現(xiàn)供水不足情況，給群眾生產(chǎn)生活造成極大不便。

　　李小花了解情況后，2024年2月份撥打12345政務(wù)服務(wù)熱線人大代表民聲通道專線進(jìn)行反映。經(jīng)羅湖鎮(zhèn)政府、東臨新區(qū)管委會(huì)與東臨潤(rùn)泉供水有限公司共同努力，新建的現(xiàn)代化自來(lái)水廠于當(dāng)年6月運(yùn)行通水，實(shí)現(xiàn)了東臨新區(qū)城鄉(xiāng)供水一體化全覆蓋，群眾用水體驗(yàn)普遍反饋良好。

　　“代表專線平臺(tái)為民辦事效率高，問(wèn)題解決得又好又快，周邊居民紛紛點(diǎn)贊，我履職積極性更高了�！睋嶂菔腥舜蟠�表邱正祥說(shuō)，前不久，他向12345代表專線反映撫州火車站地下停車場(chǎng)出入口處閘機(jī)識(shí)別攝像頭出現(xiàn)故障，導(dǎo)致車輛擁堵。次日，12345代表專線就督促相關(guān)單位，安排工作人員解決好了這一問(wèn)題。

　　“下一步，我們將進(jìn)一步引導(dǎo)人大代表用好12345政務(wù)服務(wù)熱線，著力激發(fā)人大代表履職積極性和主動(dòng)性，推動(dòng)解決群眾身邊的急難愁盼問(wèn)題，讓群眾真正成為全過(guò)程人民民主的參與者和受益者。”撫州市人大常委會(huì)副主任溫勤說(shuō)。(完)