江西廣昌：“紅色物業(yè)”提升居民幸福指數(shù)

　　走進(jìn)江西省廣昌縣旴江鎮(zhèn)雁塔新區(qū)半島江景小區(qū)，綠植錯(cuò)落有致，垃圾桶擺放整齊，垃圾槽、井蓋也被物業(yè)添上了鮮艷的“彩衣”，一群老人正圍坐在休閑亭曬太陽、下棋……寒風(fēng)凜冽的冬天卻讓小區(qū)居民幸福感滿滿。

　　近年來，江西省廣昌縣堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，深入推進(jìn)“紅色物業(yè)”，以“點(diǎn)單式”服務(wù)滿足群眾多樣化服務(wù)需求，建立健全考核評(píng)價(jià)機(jī)制，著力破解了物業(yè)管理服務(wù)難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、業(yè)主滿意度和物業(yè)費(fèi)收繳率“三提升”。

　　黨建引領(lǐng)推動(dòng)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升。成立社區(qū)黨組織+業(yè)委會(huì)黨支部+網(wǎng)格黨支部+物業(yè)黨支部”為一體的“紅色物業(yè)”服務(wù)體系，定期召開聯(lián)席會(huì)議，共同參與小區(qū)治理、研究小區(qū)管理和建設(shè)。實(shí)施黨員“一人一崗”先鋒行動(dòng)，依托在職黨員社區(qū)報(bào)到制度，組織小區(qū)黨員根據(jù)崗位職責(zé)認(rèn)領(lǐng)物業(yè)管理、小區(qū)衛(wèi)生、消防安全等項(xiàng)目，并在每個(gè)小區(qū)公共場所、單元門口公開黨員職責(zé)、聯(lián)系方式，方便居民有事能第一時(shí)間找到人、找準(zhǔn)人。

　　“點(diǎn)單式”服務(wù)推動(dòng)業(yè)主滿意度提升。針對(duì)小區(qū)物業(yè)管理混亂、服務(wù)不夠精準(zhǔn)難題，實(shí)行“點(diǎn)單式”服務(wù)，依托“蓮鄉(xiāng)一網(wǎng)通”微信小程序，居民根據(jù)環(huán)境衛(wèi)生、基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)、安全保障等需求進(jìn)行“點(diǎn)單”，物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織管理人員根據(jù)需求進(jìn)行分流交辦。落實(shí)問題交辦機(jī)制，對(duì)社區(qū)解決不了的問題，由社區(qū)組織匯總上報(bào)至每月召開的問題交辦會(huì)，由縣委常委、組織部部長召集相關(guān)職能部門逐條銷號(hào)解決，推動(dòng)解決群眾反映物業(yè)問題600余件，居民滿意度達(dá)98.2%。

　　考核管理機(jī)制推動(dòng)物業(yè)費(fèi)收繳率提升。建立健全物業(yè)服務(wù)企業(yè)年度考核機(jī)制，召集社區(qū)黨組織、縣住保中心、業(yè)委會(huì)、居民代表對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行年終考核，按照得分進(jìn)行排名，考核結(jié)果在小區(qū)內(nèi)、縣政府門戶網(wǎng)站、物業(yè)協(xié)會(huì)公眾號(hào)等公開公示。建立“紅黃黑”三色考核評(píng)價(jià)檔案，健全合同約定處罰標(biāo)準(zhǔn)和仲裁制度，完善公職人員帶頭繳納物業(yè)費(fèi)管理機(jī)制，引導(dǎo)居民主動(dòng)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，全縣物業(yè)費(fèi)收繳率由去年的70%上升到96.53%。(符榕  徐維棟 )